CONDIZIONI GENERALI DI ACCESSO E UTILIZZO

In vigore dal 26 settembre 2019.

 

Indice

 

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI ACCESSO E UTILIZZO PRIMA DI UTILIZZARE IL SITO.

Benvenuti nel nostro sito web https://www.shiseido.it/it/it/ (il “Sito SHISEIDO” o il “Sito”). SHISEIDO ITALY SpA, distributrice del marchio SHISEIDO in Italia (“SHISEIDO”, “noi” o “nostro/a/i/e”), si impegna a fornire al Cliente (il “Cliente” o “l’Utente”) i servizi descritti sul Sito, fermo restando l'obbligo del Cliente di rispettare le presenti Condizioni Generali di Accesso e Utilizzo (le “Condizioni Generali di Utilizzo”). Accedendo al Sito o utilizzandolo il Cliente dichiara senza limitazioni né riserve di avere letto e compreso le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e accetta di esserne vincolato. Si raccomanda di stampare una copia delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e accetta per poterle consultare in futuro.

Avremo facoltà di modificare di volta in volta il presente Sito e le sue Condizioni Generali di Utilizzo. Pertanto raccomandiamo ai Clienti di consultare e leggere periodicamente le Condizioni Generali di Utilizzo per essere certi di conoscere l’ultima versione.

SHISEIDO potrà interrompere completamente o parzialmente l’accesso al Sito a propria discrezione, in qualsiasi momento. Cercheremo di dare ragionevole preavviso di qualsiasi sospensione o chiusura ma se la sentenza di un tribunale o la legge ci obbligassero a interrompere immediatamente l’accesso al Sito, SHISEIDO potrebbe non riuscire a dare alcun preavviso.

In queste Condizioni Generali di Utilizzo si fa riferimento anche ai seguenti documenti che impattano l’esperienza d’uso del Sito:

Informazioni legali

SHISEIDO ITALY SpA, Viale Abruzzi 94, Milano 20131,Italy. Numero REA: MI 763697. Contact: https://www.shiseido.it/it/it/contattaci. Telefono: +390236014920.

Questo Sito è pubblicato da BEAUTE PRESTIGE INTERNATIONAL, una società quotata con capitale sociale di 32.937.216 euro commercialmente nota come SHISEIDO EMEA, iscritta al Registro delle imprese di Parigi (Francia) con il numero 379 445 984 (partita IVA dell’UE FR90379445984) e sede legale in 56A rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008, Parigi (Francia) : https://www.shiseido.it/it/it/contattaci ; +390236014920 (9h – 18h).

Il direttore responsabile è Franck MARILLY, Presidente e Amministratore delegato.

Il Sito è ospitato da SALESFORCE.COM INC., con sede legale in The Landmark presso One Market, Suite 300, San Francisco, California 94105, USA ; numero di telefono: +353 1 440 3500.

Dati personali

Si prega si leggere la nostra Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e descrive le nostre modalità di trattamento dei dati personali dei Clienti.

Descrizione del Sito

SHISEIDO fornisce agli Utenti i seguenti servizi, grazie ai quali essi potranno principalmente:

- iscriversi alla newsletter ;
- Acquistare i prodotti di SHISEIDO (i "Prodotti") ;
- Redigere recensioni e lasciare commenti sui Prodotti ;
- Consultare i contenuti di SHISEIDO.

Condizioni di accesso al Sito e accettazione delle Condizioni Generali di Utilizzo

Il Sito è pubblicato solo in lingua italiana.

Per usufruire dei servizi offerti in questo Sito e stipulare tramite il medesimo dei contratti disciplinati dalla legge italiana, gli Utenti devono: (a) avere almeno 16 anni d‘età e (b) avere accettato le presenti Condizioni Generali di Utilizzo.

Gli Utenti potranno usufruire dei differenti servizi offerti sul Sito con le seguenti modalità:

1) Per iscriversi alla newsletter gli Utenti dovranno seguire questo procedimento:

  1. Compilare il modulo elettronico di registrazione.
  2. Confermare di avere letto l’Informativa sulla Privacy.
  3. Verificare la correttezza dei dati comunicati e correggere eventuali errori prima di confermare definitivamente l’iscrizione cliccando su “INVIA”.
  4. Gli Utenti riceveranno un'e-mail all’interno della quale sarà loro richiesto di confermare l’inscrizione alla newsletter.

2) Per registrarsi al Sito gli Utenti dovranno seguire questo procedimento:

  1. (i) Compilare il modulo elettronico di registrazione.
  2. Confermare di avere letto e accettare le presenti Condizioni Generali di Utilizzo.
  3. Confermare di avere letto l’Informativa sulla Privacy.
  4. Verificare la correttezza dei dati comunicati e correggere eventuali errori prima di confermare definitivamente la registrazione cliccando su “INVIA”.
  5. Gli Utenti riceveranno un'e-mail all’interno della quale sarà loro richiesto di confermare la registrazione.

3) Per acquistare i prodotti gli Utenti dovranno rispettare le Condizioni Generali di Vendita, devono avere almeno 18 anni d‘età, ed avere esplicitamente accettato le presenti Condizioni Generali di Utilizzo.

Eventuali modifiche delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo saranno segnalate agli Utenti tramite la pubblicazione sul Sito e tramite comunicazione inviata con ragionevole anticipo quando possibile. Gli Utenti che non accetteranno le nuove Condizioni Generali di Utilizzo dovranno chiedere la chiusura del proprio account e interrompere l’utilizzo del Sito. In caso contrario, una volta scaduto il suddetto periodo di preavviso si riterrà che essi abbiano accettato le nuove Condizioni Generali di Utilizzo.

Recensioni degli Utenti

Il Sito di SHISEIDO permette ai consumatori di inserire recensioni nelle schede tecniche dei prodotti o tramite un’apposita e-mail che essi riceveranno dopo l’acquisto di un Prodotto sul Sito (una “Recensione del Consumatore”).

Le Recensioni dei Consumatori permettono agli Utenti di pubblicare pareri, consigli, indicazioni e accorgimenti, suggerimenti, informazioni e raccomandazioni sui prodotti venduti da SHISEIDO e che essi hanno già provato.

Come inserire una Recensione del Consumatore:

Per inserire una Recensione del Consumatore, gli Utenti dovranno seguire questo procedimento:

  1. Selezionare un prodotto e cliccare il link “INSERISCI UNA RECENSIONE” nella scheda tecnica del prodotto ; apparirà così una schermata intitolata “La mia recensione di [nome del prodotto]” ;
  2. Valutare il prodotto attribuendogli da una a cinque stelle, il cui significato è il seguente: *Scarso, **Medio, ***Discreto, ****Buono, *****Ottimo ;
  3. Compilare i campi del modulo “La mia recensione di [nome del prodotto]”, ricordando che i campi contrassegnati da un asterisco (“*”) sono obbligatori: “Recensione”, “Nickname”, “Indirizzo e-mail”.

Gli Utenti autori di Recensioni del Consumatore non percepiranno alcuna remunerazione.

Pubblicazione e periodo di conservazione delle Recensioni dei Consumatori:

Generalmente le Recensioni dei Consumatori sono pubblicate da due (2) a quattro (4) giorni lavorativi dopo l'inserimento da parte degli Utenti.

Dopo la pubblicazione, le Recensioni dei Consumatori resteranno sul Sito fino a quando il prodotto in questione non sarà più commercializzato.

Moderazione delle Recensioni dei Consumatori:

Prima della pubblicazione sul Sito le Recensioni dei Consumatori sono verificate (i) da un filtro automatico e (ii) da un moderatore.

SHISEIDO avrà facoltà di rimuovere o di rifiutarsi di pubblicare le Recensioni dei Consumatori che violino le Condizioni Generali di Utilizzo del Sito e particolarmente le clausole riportate nel successivo paragrafo intitolato “Contenuto delle Recensioni dei Consumatori e Garanzie”.

Gli autori delle Recensioni dei Consumatori rifiutate ne saranno informati via e-mail.

Contenuto delle Recensioni dei Consumatori e Garanzie:

Gli autori delle Recensioni dei Consumatori inserite sul Sito si impegnano a non pubblicare contenuti:

  • calunniosi, osceni, lesivi della riservatezza o dei diritti alla personalità di terzi, contenenti minacce o insulti, vessatori o ingiuriosi, propagatori di odio, pornografici o violenti, configurabili come Contenuti in Violazione o Offensivi (come definiti più avanti), o qualsivoglia altro contenuto ritenuto inopportuno da SHISEIDO ;
  • che inducano i lettori in errore sull'identità dello scrivente o sulla sua appartenenza a una data organizzazione credendo ad esempio che egli sia un dipendente di SHISEIDO o abbia legami con terze persone fisiche o giuridiche ;
  • contenenti virus, file corrotti o altri programmi o applicazioni informatici capaci di pregiudicare gravemente l’attività del Sito o di una delle sue funzionalità ;
  • che lo scrivente sappia essere errati, imprecisi o ingannevoli ;
  • contrari alle regole del segreto commerciale o ad un obbligo di riservatezza ;
  • violatori di leggi, di sentenze di tribunali oppure di decreti o di regolamenti (tra cui, a solo titolo d’esempio, le norme che disciplinano la protezione dei consumatori, gli atti di concorrenza sleale, i comportamenti discriminatori o le pubblicità ingannevoli) ;
  • per i quali l’autore abbia percepito pagamenti o qualsivoglia remunerazione da terzi non autorizzati ;
  • contenenti rinvii ad altri siti web, indirizzi, indirizzi e-mail, recapiti o numeri telefonici.

Inoltre, inserendo sul Sito le proprie Recensioni dei Consumatori, gli Utenti dichiarano quanto segue:

  • di essere gli unici autori e titolari dei diritti di proprietà intellettuale dei contenuti pubblicati ;
  • che i contenuti da loro pubblicati siano veritiero e esatti ;
  • di avere almeno 18 anni ;
  • di avere già acquistato e provato il prodotto di cui si pubblica la Recensione del Consumatore ;
  • che l’uso della Recensione del Consumatore da loro pubblicata non violi le Condizioni Generali di Utilizzo del Sito e non danneggi nessuna persona fisica o giuridica.

L’Utente si assume la responsabilità esclusiva del contenuto della propria recensione, esonerandone SHISEIDO.

Pertanto l’Utente conferma di possedere tutti i diritti (tra cui in particolare i diritti di proprietà intellettuale e i diritti d’immagine) sulle Recensioni del Consumatore da lui pubblicate sul Sito. Analogamente, l’Utente conferma che l'esibizione, la pubblicazione o la presentazione di una Recensione del Consumatore da lui inserita sul Sito non violano i diritti alla personalità né i diritti di proprietà intellettuale di terzi.

L’Utente conferisce a SHISEIDO una licenza illimitata, gratuita, non esclusiva e per un periodo di tempo indeterminato, di utilizzo delle Recensioni del Consumatore per qualsivoglia finalità, nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

L’Utente si impegna a risarcire SHISEIDO e i nostri dirigenti, amministratori, dipendenti, rappresentanti e agenti per qualsivoglia rivendicazione o procedimento (compresi i ragionevoli onorari degli avvocati e i relativi costi legali) eventualmente intentati contro tali persone in seguito (i) a violazioni commesse dall’Utente di qualsiasi clausola delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo, o (ii) ad asserzioni di terzi, secondo cui una Recensione del Consumatore pubblicata dall’Utente sul Sito viola i loro diritti di proprietà intellettuale (tra cui, a solo titolo d’esempio, i loro copyright e i diritti correlati, i brevetti, i marchi, i logotipi commerciali, i titoli o i disegni) o qualsivoglia altro diritto di terzi (tra cui, a solo titolo d’esempio, i diritti alla riservatezza e all’immagine).

Se un terzo intenterà una rivendicazione o un procedimento come precedentemente descritto, l’Utente si impegna, a nostra richiesta, a comunicarci immediatamente e integralmente tutte le informazioni necessarie, esaustive e veridiche per valutare la fondatezza di quella rivendicazione e predisporre la nostra difesa.

SHISEIDO e i suoi dipendenti e agenti, le sue controllate e i suoi partner e fornitori esterni di servizi, nonché i loro rispettivi amministratori, rappresentanti e dipendenti, non saranno tenuti ad alcun obbligo di riservatezza integrale o parziale riguardo alle Recensioni dei Consumatori pubblicate dagli Utenti sul Sito.

SHISEIDO Contenuti tipici del Sito

I contenuti tipici del Sito e ivi inseriti da SHISEIDO, tra cui i materiali illustrativi, le rappresentazioni grafiche, le fotografie, le immagini, le schermate, i testi, le musiche, i filmati, i marchi, i logotipi, i nomi dei prodotti e i nomi di personalità, gli slogan e qualsivoglia combinazione di tali elementi (i “Contenuti di SHISEIDO”) appartengono a SHISEIDO e sono protetti nell’Unione Europea, negli Stati Uniti e in tutto il mondo dalle leggi sui marchi e sul copyright e da altre leggi sulla proprietà intellettuale. Tutti questi diritti sono riservati.

Pertanto gli Utenti non sono autorizzati a copiare, riprodurre, esibire o vendere integralmente o in parte il Sito e/o i Contenuti di SHISEIDO in alcun modo, né a creare opere derivanti in tutto o in parte dal Sito e/o dai Contenuti di SHISEIDO.

Qualsiasi utilizzo non autorizzato dei Contenuti di SHISEIDO costituirà una violazione dei diritti di proprietà intellettuale e potrebbe dare adito a processi civili o penali.

L’Utente si impegna a non scaricare, esibire o usare nessun Contenuto di SHISEIDO presente sul Sito per farne uso in pubblicazioni, rappresentazioni pubbliche, in altri siti web diversi da questo Sito, per finalità commerciali, in relazione a prodotti e servizi diversi da SHISEIDO, in qualsivoglia modo che possa indurre confusione nelle menti dei consumatori, o che danneggi o discrediti SHISEIDO, che risulti pregiudizievole per SHISEIDO o che violi in qualsiasi altro modo i suoi diritti di proprietà intellettuale. Inoltre l’Utente si impegna a non appropriarsi o usare indebitamente in alcun altro modo i Contenuti di SHISEIDO presenti in questo Sito.

Utilizzo del Sito

L’Utente si impegna a quanto segue durante l’utilizzo del Sito:

- A non usare i dispositivi di comunicazione elettronica presenti sul Sito per finalità illecite, criminose e illegittime, o in modi che violino la riservatezza di terzi, o configurabili come molestie o calunnie, oppure osceni, intimidatori o propagatori di odio ;
- A non scaricare, postare, riprodurre o distribuire informazioni, software o altri elementi protetti da copyright o da altri diritti di proprietà intellettuale (nonché dal diritto alla personalità e dal diritto alla riservatezza) senza esservi stati preventivamente autorizzati dai rispettivi titolari ;
- A non raccogliere né conservare i dati personali di altri Utenti ;
- A non servirsi del Sito per finalità commerciali. Pertanto l’Utente si impegna, ad esempio, a non scaricare, postare, inviare via e-mail o trasmettere in alcun altro modo materiali pubblicitari o promozionali, come e-mail non richieste, sondaggi, spam, e-mail con catene di Sant’Antonio, piani di vendita piramidali o altri tipi di sollecitazioni o comunicazioni non autorizzate ;
- A non scaricare, postare, inviare via e-mail o trasmettere in alcun altro modo elementi contenenti virus informatici né altri codici, file o programmi informatici capaci di interrompere, limitare o interferire con il funzionamento di qualsivoglia apparecchiatura o software informatico, con i dispositivi di telecomunicazione o con il Sito stesso ;
- A non “ricostruire il modello digitale”, scomporre e modificare le applicazioni o i codici informatici correlati al Sito.

A chiunque violi gli impegni suddetti potrà essere vietato l’accesso al Sito.

Responsabilità e Garanzie

Gli Utenti saranno responsabili della creazione, custodia e utilizzo dei propri codici identificativi, delle e-mail di verifica e delle password, che saranno strettamente personali e pertanto non dovranno essere rivelati a terzi. Gli Utenti dovranno salvaguardare la riservatezza e la segretezza di questi dati. Tutti gli utilizzi del Sito effettuati inserendo il codice identificativo e la password di un Utente saranno considerati attuati da quello stesso Utente. Gli Utenti che sospettino usi impropri dei loro identificativi e delle loro password dovranno informarne immediatamente SHISEIDO scrivendo al seguente indirizzo: https://www.shiseido.it/it/it/contattaci.

IL PRESENTE SITO È FORNITO “NELLO STATO IN CUI SI TROVA”. SHISEIDO non garantisce la funzionalità a lungo termine né le prestazioni dei servizi usufruibili sul Sito, né che tali servizi siano esenti da bachi informatici o da altri difetti, non potendo escludersi la presenza di errori di programma né che si verifichino incidenti tecnici.

Nella misura massima consentita dalla legge, SHISEIDO rifiuta qualsiasi responsabilità per difficoltà o danni causati dall’uso della rete di internet, come interruzioni del servizio, intrusioni di terzi o la presenza di virus informatici, o per l’impossibilità di accedere al Sito durante manutenzioni, guasti tecnici, eventi di forza maggiore o altre circostanze indipendenti dalla propria volontà.

Nella misura massima consentita dalla legge, SHISEIDO respinge qualsiasi responsabilità per errori trascurabili eventualmente contenuti negli elementi presentati sul Sito, ad esempio le informazioni sui prodotti e le loro descrizioni.

Ciascun Utente sarà responsabile delle proprie apparecchiature informatiche, dei propri dati e applicazioni software e della connessione utilizzata per accedere al Sito. SHISEIDO rifiuta qualsiasi responsabilità per la configurazione e il funzionamento delle apparecchiature dell’Utente o per la loro compatibilità con il Sito.

Contenuti illeciti

Tutti i contenuti illeciti o ritenuti tali da SHISEIDO (i “Contenuti Illeciti”) e riscontrati da SHISEIDO saranno immediatamente rimossi dal Sito. L’espressione Contenuti Illeciti comprenderà specificamente i Contenuti Vietati, come definiti più avanti, e gli altri contenuti configurabili come apologie di crimini contro l’umanità, gli incitamenti a commettere attentati terroristici e loro apologie, i contenuti che fomentino l’odio razziale e l’odio contro persone a causa del loro genere, orientamento sessuale o identità sessuale o disabilità, nonché i contenuti raffiguranti pornografia infantile, i contenuti che incitino alla violenza (ad esempio contro le donne) e i contenuti contrari alla dignità umana (i “Contenuti Offensivi”). Inoltre, tutti i Contenuti Offensivi saranno segnalati alle autorità competenti.

Segnalazione di Contenuti in Violazione, di Contenuti Offensivi o di altri Contenuti Illeciti

(1) Segnalazione di Contenuti Offensivi

Saremo grati a chiunque segnalerà immediatamente al nostro https://www.shiseido.it/it/it/contattaci i Contenuti Offensivi eventualmente notati sul Sito.

(2) Segnalazione di Contenuti in Violazione e di altri Contenuti Illeciti

I titolari di diritti su marchi o di copyright su disegni, modelli o altri materiali che ritengano che un contenuto pubblicato sul Sito violi i loro diritti di proprietà intellettuale (“Contenuto in Violazione”), o gli altri Utenti che notino la presenza di Contenuti Illeciti sul Sito, potranno chiederne l'eliminazione all’indirizzo https://www.shiseido.it/it/it/contattaci. Tali segnalazioni dovranno contenere i seguenti dati:

  1. La data della segnalazione ;
  2. Se il denunciante è una persona fisica, il suo nome e cognome, la professione, il domicilio, la nazionalità e il luogo di nascita ; e se il denunciante rappresenta una persona giuridica la forma costitutiva, la ragione sociale e l’indirizzo della sede legale di quest'ultima nonché l’organo che legalmente la rappresenta ;
  3. La descrizione del contenuto che a parere del denunciante violi i suoi diritti o è illecito nonché i motivi che a suo giudizio ne giustificherebbero la rimozione, con indicazioni sufficienti a permetterci di individuare tale contenuto sul Sito ;
  4. I motivi per cui quel contenuto dovrebbe essere eliminato, nonché l’indicazione delle disposizioni di legge in materia e gli elementi di prova dei fatti addotti ;
  5. Una copia della lettera inviata all’autore o all’editore del Contenuto in Violazione in cui se ne chieda la rimozione, oppure, in mancanza di tale lettera, la prova dell’impossibilità di rivolgersi all'autore o all’editore.

Subito dopo aver ricevuto la segnalazione, SHISEIDO la valuterà e deciderà se quel contenuto debba essere rimosso dal Sito. Se nella segnalazione mancasse qualcuna delle suddette informazioni, potremmo non essere in grado di rimuovere il contenuto segnalato.

Siti web di terzi

Il Sito potrebbe contenere collegamenti a siti web di terzi e pertanto non gestiti da SHISEIDO e senza legami con noi. Questi collegamenti ipertestuali hanno funzione informativa e per comodità dell’Utente, non sono sponsorizzati da SHISEIDO né hanno alcun legame con il Sito o con SHISEIDO. SHISEIDO rifiuta qualsiasi responsabilità per le circostanze incontrate dagli Utenti durante la loro navigazione in siti web di terzi visitati a partire dal nostro Sito. Dopo il rinvio degli Utenti a un sito web di terzi le presenti Condizioni Generali di Utilizzo non saranno più valide, bensì si applicheranno le condizioni di utilizzo del sito web di destinazione.

I dati personali eventualmente comunicati da un Utente a un sito web di terzi saranno trattati sotto la responsabilità dell’altro sito web e secondo le sue proprie Informativa sulla Privacy. SHISEIDO non monitora le modalità con cui i siti web di terzi raccolgono, utilizzano o gestiscono i dati degli Utenti.

Chiusura di un account

In caso di violazione delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo SHISEIDO potrà chiudere l’account di un Utente del Sito in qualsiasi momento, senza preavviso né altre preventive comunicazioni formali. L’Utente in questione sarà informato della chiusura con un'e-mail.

Ogni Utente potrà revocare la propria registrazione al Sito in qualsiasi momento e senza preavviso, chiedendo per iscritto la cancellazione del proprio account a https://www.shiseido.it/it/it/contattaci.

Reclami e controversie

Si pregano gli Utenti di indirizzare a https://www.shiseido.it/it/it/contattaci eventuali reclami riguardanti l’uso del Sito.

Qualora fosse impossibile risolvere una controversia con SHISEIDO con questa modalità, gli Utenti potranno ricorrere a una mediazione o ad altri strumenti alternativi di risoluzione delle controversie. A titolo esemplificativo, il portale europeo per la risoluzione delle controversie online https://ec.europa.eu/consumers/odr/ contiene spiegazioni su modalità alternative di risoluzione del contenzioso potenzialmente interessanti.

Qualsiasi controversia tra il Cliente e SHISEIDO sarà giudicata dai tribunali del luogo in cui il Cliente ha eletto la sua residenza o il suo domicilio.

Legge regolatrice

Le presenti Condizioni Generali saranno disciplinate e interpretate secondo la legge italiana.

Varie

Nessuna Parte sarà responsabile di mancati o errati adempimenti dei rispettivi obblighi per motivi di forza maggiore, come questi ultimi sono definiti dalla giurisprudenza italiana. La mancata insistenza, temporanea o permanente, di una Parte per l’applicazione di una clausola delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo non costituirà in alcun modo una rinuncia ai diritti conferiti a tale Parte da quella clausola.

Se una o più clausole delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo fossero ritenute o dichiarate invalide per effetto di una legge o di un regolamento, o in seguito a una sentenza definitiva emessa da un tribunale o da un’altra autorità competente, le clausole residue resteranno pienamente valide.