INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Il marchio Shiseido fa parte del portafoglio di marchi del Gruppo Shiseido.

Beauté Prestige International, la sede centrale europea di Shiseido con sede a Parigi, Francia, il cui nome commerciale è Shiseido EMEA, è il titolare del trattamento dei tuoi Dati, congiuntamente a SHISEIDO ITALY.

Ciò significa che Shiseido EMEA determina per quali motivi (ossia le finalità) vengono trattati i tuoi Dati, nonché le risorse (ossia i mezzi) assegnate a tale trattamento ed è responsabile del trattamento dei tuoi Dati.

Shiseido EMEA è responsabile della gestione dell'e-commerce, delle relazioni con i clienti e delle attività di marketing per l'Europa, il Regno Unito e la Svizzera. Il relativo trattamento dei Dati è effettuato da o per conto di Shiseido EMEA.

Shiseido EMEA può inoltre condividere le informazioni con l'intero Gruppo Shiseido in conformità con le garanzie previste nella presente informativa (vedi Sezione 7).

Shiseido EMEA, così come tutte le società del Gruppo Shiseido, sono di seguito designate o indicate come "Noi", "Nostro" o "Ci".

A seconda delle modalità con cui interagisci con Noi (online, offline, telefonicamente, ecc.), potremmo raccogliere da te diverse categorie di Dati, che sono descritte più dettagliatamente di seguito.

In generale, utilizziamo i tuoi dati sulla base dei seguenti motivi:

• L'esecuzione del contratto che abbiamo stipulato con te: in determinate circostanze, abbiamo bisogno dei tuoi dati per assolvere ai nostri obblighi contrattuali. Ad esempio, se acquisti prodotti tramite il Nostro Sito, abbiamo bisogno del tuo nome e dei tuoi dati di contatto per poter comunicare con te e consegnarti i prodotti ordinati. Se non fornisci i tuoi Dati, non saremo in grado di fornirti i prodotti e i servizi richiesti. In genere i campi obbligatori sono contrassegnati da asterischi;

• Il tuo consenso preventivo: in alcuni casi, potremmo chiedere il tuo consenso prima di utilizzare i tuoi Dati. Ad esempio, chiediamo sempre il consenso di chi non è nostro cliente per l'invio di comunicazioni promozionali;

• Conformità a un obbligo legale cui siamo soggetti: a volte siamo costretti a raccogliere e utilizzare i tuoi dati per adempiere ai nostri obblighi legali. Ad esempio, le leggi fiscali ci impongono di tenere traccia delle fatture relative ai tuoi acquisti;

• I Nostri interessi legittimi: il termine in questione è utilizzato dalla legge sulla protezione dei dati per indicare la presenza di un motivo valido e giusto per l’utilizzo dei tuoi Dati, e ne facciamo ricorso in modo da non ledere i tuoi interessi e diritti. Ad esempio, analizziamo il modo in cui tu e altri utenti interagite con il Nostro Sito in modo da poter comprendere meglio quali elementi del design sono fruibili e quali lo sono meno. Ciò ci permette di migliorare e sviluppare la qualità dell'esperienza online che offriamo a tutti i Nostri utenti.

Possiamo raccogliere, utilizzare e divulgare i tuoi Dati per le seguenti finalità principali:

Per quale finalità utilizziamo i tuoi Dati?	Quali Dati utilizziamo?	Su quale base giuridica?
Gestire le tue attività online
1. Creare e gestire il tuo account online	· Informazioni di identificazione e di contatto · Informazioni su ordini e prodotti · Abitudini e preferenze · Dati di connessione	Il tuo consenso preventivo
2. Gestire i tuoi ordini di prodotti online	· Informazioni di identificazione e di contatto · Informazioni su ordini e prodotti · Informazioni relative a pagamenti e transazioni · Dati di connessione	L'esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali
3. Inviarti comunicazioni personalizzate in base al tuo profilo	· Abitudini e preferenze	Il Nostro interesse legittimo
4. Solo per i Nostri Siti web italiani: finalità di profilazione commerciale svolta dal Titolare del trattamento, sia con intervento manuale che in modalità automatizzata	· Abitudini e preferenze	Il tuo consenso preventivo per i Nostri Siti web italiani
5. Gestire la tua partecipazione a una delle Nostre operazioni promozionali (concorsi a premi, campioni omaggio, offerte promozionali, ecc.)	· Informazioni di identificazione e di contatto · Informazioni su ordini e prodotti · Contenuti generati dagli utenti	Il tuo consenso preventivo
Offrirti servizi di qualità in negozio
6. Creare e gestire il tuo profilo personale per offrirti servizi e consigli personalizzati in negozio, in base alle tue preferenze	· Informazioni di identificazione e di contatto · Informazioni su ordini e prodotti · Abitudini e preferenze (potrebbero includere informazioni relative alle tue allergie)	Il tuo consenso preventivo
7. Gestire i tuoi appuntamenti con Noi (con i tuoi consulenti di bellezza, sessioni di make-up, tutorial ed eventi, ecc.)	· Informazioni di identificazione e di contatto · Abitudini e preferenze	Esecuzione del contratto di servizio
8. Gestire i trattamenti in cabina	· Informazioni di identificazione e di contatto · Informazioni su ordini e prodotti · Abitudini e preferenze (potrebbero includere dati relativi alla salute)	Esecuzione del contratto di servizio Il tuo consenso preventivo
9. Gestire la tua iscrizione ai Nostri programmi fedeltà	· Informazioni di identificazione e di contatto · Informazioni su ordini e prodotti	L'esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali
10. Gestire le vendite a distanza (click and collect, ordini telefonici, ecc.)	· Informazioni di identificazione e di contatto · Informazioni su ordini e prodotti · Informazioni relative a pagamenti e transazioni	Esecuzione del contratto di vendita
Analisi dei Siti web
11. Offrirti contenuti online adatti alle tue preferenze e al tuo comportamento online	· Abitudini e preferenze · Dati di connessione · Dati relativi al tuo utilizzo dei Nostri Siti e applicazioni · Informazioni tecniche	Il Nostro interesse legittimo Il tuo consenso preventivo
12. Gestire e monitorare il traffico, la navigazione e l'utilizzo dei Nostri Siti	· Dati di connessione · Dati relativi al tuo utilizzo dei Nostri Siti e applicazioni · Interazione con social network e piattaforme esterne · Informazioni tecniche	Il Nostro interesse legittimo Il tuo consenso preventivo
Interagire con te
13. Gestire le comunicazioni promozionali (tramite e-mail, SMS o telefono), perché hai acconsentito a ricevere le Nostre offerte promozionali oppure per interagire con i tuoi consulenti di bellezza in negozio	· Informazioni di identificazione e di contatto · Informazioni su ordini e prodotti · Abitudini e preferenze · Informazioni tecniche · Dati di connessione · Dati relativi al tuo utilizzo dei Nostri Siti e applicazioni	Il Nostro interesse legittimo Il tuo consenso preventivo
14. Interagire con te quando ci contatti tramite il Nostro servizio clienti o tramite qualsiasi altro canale (chat online, e-mail, SMS, linea telefonica di assistenza per qualsiasi motivo, complimenti, feedback o richieste, ecc.)	· Informazioni di identificazione e di contatto · Informazioni su ordini e prodotti · Contenuti generati dagli utenti · Informazioni tecniche · Dati di connessione	L'esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali. Il Nostro interesse legittimo
15. Gestire i tuoi commenti e recensioni sui Nostri prodotti	· Informazioni di identificazione e di contatto · Informazioni su ordini e prodotti · Contenuti generati dagli utenti	Il Nostro interesse legittimo
16. Valutare la tua soddisfazione	· Informazioni di identificazione e di contatto · Informazioni su ordini e prodotti · Abitudini e preferenze · Contenuti generati dagli utenti	Il Nostro interesse legittimo
17. Svolgere indagini di mercato	· Informazioni di identificazione e di contatto · Informazioni su ordini e prodotti · Abitudini e preferenze · Contenuti generati dagli utenti	Il Nostro interesse legittimo
18. Gestire le notifiche tramite e-mail in caso di nuova disponibilità di un prodotto	· Informazioni di identificazione e di contatto	Esecuzione del contratto di vendita
19. Gestire le notifiche relative agli effetti collaterali	· Informazioni di identificazione e di contatto · Informazioni su ordini e prodotti · Abitudini e preferenze · Informazioni su effetti collaterali, incluse informazioni relative alla salute e foto di te o di altri che potresti inviarci · Contenuti generati dagli utenti	Il tuo consenso preventivo Conformità a un obbligo legale cui siamo soggetti
20. Gestire le tue richieste relative ai tuoi Dati Personali	· Informazioni di identificazione e di contatto · Contenuti generati dagli utenti	L'esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali.
Altro
21. Elaborazione di analisi e statistiche	· Informazioni su ordini e prodotti · Contenuti generati dagli utenti · Abitudini e preferenze · Dati di connessione · Dati relativi al tuo utilizzo dei Nostri Siti e applicazioni · Informazioni tecniche	Il Nostro interesse legittimo
22. Esercitare i Nostri diritti legali in sede giudiziaria	· Informazioni di identificazione e di contatto · Informazioni su ordini e prodotti · Informazioni sugli effetti collaterali · Contenuti generati dagli utenti	Obbligo legale Legitimes Interesse
23. Garantire la sicurezza dei Nostri Siti web	· Informazioni di identificazione e di contatto · Informazioni tecniche · Dati relativi al tuo utilizzo dei Nostri Siti e applicazioni · Dati di connessione	Il Nostro interesse legittimo
24. Gestire la videosorveglianza nei Nostri negozi	· Immagini CCTV	Il Nostro interesse legittimo

Per avere una migliore conoscenza generale di te come cliente, potremmo collettare  le informazioni che ti riguardano raccolte attraverso vari canali. Ad esempio, i Dati raccolti nel corso della tua attività online (ad esempio, acquisti, creazione di un account, ecc.) possono essere combinati con i Dati che raccogliamo quando visiti uno dei nostri negozi.

Questo arricchimento dei Dati può avvenire anche tra i diversi marchi del Nostro gruppo. Ad esempio, se effettui un acquisto online sul Sito web del Nostro marchio e poi crei un account online con lo stesso indirizzo e-mail sul sito web di un altro marchio, i Dati raccolti attraverso questi due siti web potrebbero essere combinati per arricchire il tuo profilo cliente.

Ciò ci aiuta, in determinate circostanze, a proporti prodotti e suggerimenti più rilevanti per i tuoi interessi, via e-mail o quando ti rechi in uno dei Nostri negozi.

Puoi opporti alle operazioni di "profilazione" in qualsiasi momento contattandoci. Ti preghiamo di fare riferimento alla sezione 11.

A seconda del tipo di Dati e della finalità del trattamento, l'accesso può essere consentito alle seguenti persone autorizzate:

• Altri marchi del Nostro gruppo: nella misura consentita dalla legge e tenendo conto della tutela dei tuoi diritti e della tua libertà in relazione al trattamento dei tuoi Dati, nonché del consenso che hai fornito (laddove necessario), alcuni dei tuoi Dati potrebbero essere condivisi con gli altri marchi del Nostro gruppo, ad esempio per arricchire il tuo profilo cliente, per la visilità pubblicitaria di altri marchi e per aggiornare i tuoi dati il più regolarmente possibile. I tuoi Dati saranno accessibili solo a un numero limitato e definito di destinatari all'interno del Nostro gruppo, sulla base di una stretta necessità di conoscenza.

 

• Altre società affiliate ed entità del gruppo: i tuoi Dati potrebbero essere condivisi con le altre affiliate del Nostro gruppo coinvolte nel trattamento dei tuoi Dati.

• Fornitori e fornitori di terze parti: I tuoi Dati non saranno generalmente condivisi con destinatari esterni al Nostro gruppo. In alcuni casi, tuttavia, potremmo rendere accessibili i tuoi Dati a fornitori o fornitori di terze parti selezionati che agiscono per Nostro conto e sulla base delle Nostre istruzioni (ciò potrebbe includere altri marchi o affiliate del Nostro gruppo) o a partner che agiscono in qualità di titolari del trattamento dei Dati nel corso della fornitura di servizi specifici a te. La condivisione dei tuoi Dati avverrà solo per le esigenze connesse alle finalità descritte nella sezione 4.

Ad esempio:

• I trasportatori dovranno accedere ai tuoi Dati per consegnarti i prodotti che hai ordinato
• I fornitori di campagne di marketing dovranno accedere ai tuoi Dati per inviarti le Nostre comunicazioni
• I fornitori di servizi di manutenzione informatica potrebbero aver bisogno di accedere ai tuoi Dati in caso di incidenti tecnici
• I partner di digital e social media potrebbero avere accesso ad alcune delle tue attività online
• Il fornitore di pagamenti online dovrà elaborare i dati del tuo conto bancario per completare le transazioni online in quanto titolare del trattamento dei dati (Noi non avremo accesso a tali dati)

In ogni caso, esigiamo da tali parti terze:

- il rispetto di severi obblighi contrattuali in materia di protezione dei dati e di riservatezza;
- l’impegno a rispettare tutte le leggi vigenti in materia di protezione dei dati ed esclusivamente per le finalità specificate nel contratto stipulato con loro;
- l’implementazione di adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative volte a proteggere l'integrità e la riservatezza dei tuoi Dati.

• Partner di digital e social media: al fine di condividere contenuti su o attraverso i social media, i Nostri Siti possono utilizzare funzionalità, link o icone di proprietà dei Nostri partner di digital e social media. Può trattarsi, ad esempio, dei pulsanti "mi piace" o "condividi" di social network come Facebook o Instagram. Tali funzionalità ti consentono di visualizzare contenuti o condividere contenuti, preferenze e opinioni su o in relazione ai Nostri prodotti. Utilizziamo anche strumenti online come Google, Facebook o Instagram (Google Analytics, Facebook Custom Audience o Conversion API) per ottimizzare le Nostre campagne di targeting pubblicitario e garantire la distribuzione dei contenuti pubblicitari più adatti a te. I fornitori di questi strumenti, funzionalità, link o icone possono identificarti direttamente quando li utilizzi, o anche se non li utilizza ma (i) hai un account su tale social network o piattaforma, o (ii) tali fornitori ti conoscono già e ti hanno già identificato. Nel momento in cui visualizzi contenuti o condividi contenuti, preferenze e opinioni, i Nostri partner possono collegare le tue attività sui Nostri Siti ad altre informazioni che già possiedono su di te in qualità di Titolari del trattamento dei Dati.
  
  Possiamo anche utilizzare le funzionalità Lookalike (ad esempio di Facebook) per creare un pubblico simile al tuo profilo, al fine di consentire a Noi o ad altri marchi del Nostro Gruppo di rivolgerci a potenziali clienti che corrispondono al tuo profilo. Non sarai oggetto di prospecting correlato, in quanto i tuoi Dati saranno utilizzati solamente per creare profili simili al tuo.
  
  Tale trattamento è disciplinato dalle informative sulla privacy dei Nostri partner in quanto Titolari del trattamento dei Dati. Ti invitiamo a visitare e controllare le informative sulla privacy di tali strumenti online e ad adattare le tue scelte relative ai cookie e alla riservatezza secondo le tue preferenze.

• Autorità pubbliche e giudiziarie: potremmo dover condividere i tuoi Dati con le autorità pubbliche quando la legge ce lo impone. Ad esempio, potremmo essere invitati a fornire fatture alle autorità fiscali o finanziarie, o a fornire informazioni relative a effetti collaterali legati all'uso dei Nostri prodotti alle autorità sanitarie. Potremmo anche dover condividere i tuoi Dati con le autorità giudiziarie in caso di contenzioso. Potremmo inoltre essere costretti a trasferire i tuoi Dati a terzi quando riceviamo una richiesta da parte di un'autorità legalmente autorizzata a farlo.

• I nostri consulenti professionali: potremmo anche condividere i tuoi Dati, quando necessario, con i Nostri consulenti professionali, come i nostri commercialisti, revisori, avvocati, assicuratori, ecc.

 

• Potenziali acquirenti e altri soggetti coinvolti nei Nostri trasferimenti aziendali: potremmo condividere i tuoi Dati con un'altra entità legale in caso di collaborazione, joint venture, acquisizione, fusione, vendita, ristrutturazione aziendale o cambiamento di forma giuridica. In tale contesto, l'acquirente fungerà da nuovo o comune titolare del trattamento dei tuoi Dati. In caso di fusione o vendita, i tuoi Dati saranno trasferiti in via definitiva alla società subentrante.

In ogni caso, ti assicuriamo che concediamo l'accesso ai tuoi Dati solo laddove necessario e che tale accesso è limitato ai Dati strettamente necessari per adempiere alla finalità per cui è concesso tale accesso ai destinatari in qualità di Titolari o Responsabili del trattamento dei Dati. Non daremo in uso, scambieremo o venderemo mai i tuoi Dati a società terze.

Siamo un'organizzazione multinazionale con affiliati, fornitori e partner in svariati Paesi del mondo. Per questo motivo, potremmo dover condividere i tuoi Dati con entità situate in altre giurisdizioni, in Paesi che potrebbero essere considerati non in grado di fornire lo stesso livello di protezione dei dati della giurisdizione in cui ti trovi.

La nostra sede centrale europea, che si occupa di dirigere le Nostre attività di e-commerce, le relazioni con i clienti e le attività di marketing in Europa, si trova in Francia. Di conseguenza, i tuoi Dati potrebbero essere trasferiti in Francia.

I tuoi Dati possono essere condivisi anche con la Nostra affiliata americana Shiseido Americas, che si occupa in particolare della direzione complessiva del sistema di gestione delle relazioni con i clienti del Nostro gruppo.

In ogni caso, ci assicuriamo che siano in atto adeguate misure di salvaguardia, come richiesto dalla legislazione vigente in materia di protezione dei dati. Tali salvaguardie possono comprendere:

• Decisioni di adeguatezza pubblicate dalla Commissione europea o
• Clausole contrattuali standard della Commissione europea o
• Norme d’impresa vincolanti ("BCR") dei nostri fornitori

Per ulteriori informazioni sul trasferimento dei tuoi Dati, puoi contattare il Nostro Responsabile della protezione dei dati (ti preghiamo di fare riferimento alla (sezione 11).

Sappiamo quanto la sicurezza dei dati sia importante per tutti i nostri clienti e adottiamo tutte le misure appropriate per proteggere i tuoi Dati da accesso, alterazione, divulgazione o distruzione non autorizzati. Prestiamo particolare attenzione ai dati sensibili, soprattutto quelli relativi alle carte di pagamento, alle allergie o alle intolleranze, ecc.

Ti segnaliamo, tuttavia, che tutte le informazioni che scegli di condividere in aree pubbliche, come la community del Nostro Sito web o altre aree social, sono per definizione considerate pubbliche e possono essere viste da chiunque acceda alla relativa piattaforma.

Conserveremo i tuoi Dati per il periodo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy (vedi sezione 4).

I criteri utilizzati per determinare tali periodi di conservazione includono:

    (i) la durata del Nostro rapporto continuativo con te;

    (ii) l’eventuale esistenza di un obbligo giuridico a cui siamo soggetti;

    (iii) la possibilità o la necessità di conservare i tuoi Dati per un periodo più lungo conformemente alla legge vigente.

Ci impegniamo a migliorare il Nostro programma di protezione dei Dati e a integrare nuove regole, come quelle sulla conservazione dei dati, nei nostri sistemi per proteggere la tua privacy in modo sempre più efficace.

I nostri Siti non sono rivolti a persone di età inferiore ai 16 anni, anche se in possesso dell'autorizzazione dei genitori o dei tutori. Non chiediamo né raccogliamo alcun tipo di informazione da persone di età inferiore ai 16 anni.

Non siamo in grado di verificare se l'utente di un sito web sia un minore e, pertanto, raccomandiamo ai genitori o ai tutori di partecipare alle attività online dei loro figli al fine di evitare che i dati di minori vengano da Noi trattati.

Tuttavia, se ci rendiamo conto di aver accidentalmente raccolto informazioni da un bambino di età inferiore ai 16 anni, rimuoviamo tali informazioni dai Nostri archivi il prima possibile.

In conformità con la legge vigente in materia di protezione dei dati, hai il diritto di richiedere:

• L’accesso ai Dati che ti riguardano in nostro possesso. Hai inoltre il diritto di ottenere conferma del fatto che eventuali Dati che ti riguardano siano trattati o meno;

• La rettifica dei tuoi Dati incompleti o imprecisi;

• La cancellazione dei tuoi Dati, nei casi previsti dalla legge. Ti segnaliamo che, in alcuni casi, potremmo essere obbligati, per motivi legali o legittimi, a conservare comunque i tuoi Dati;

• L'interruzione del trattamento dei tuoi Dati opponendoti al trattamento degli stessi nei casi in cui la nostra "base legale" è il nostro interesse legittimo e non abbiamo alcun interesse legittimo prevalente. Hai inoltre il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi Dati per finalità di marketing. Puoi annullare l'iscrizione alle Nostre comunicazioni di marketing semplicemente facendo clic sul link "annulla l'iscrizione" in fondo a ciascuna comunicazione;

• La limitazione del trattamento dei tuoi Dati, laddove previsto dalla legge vigente;

• Ottenere una copia dei Dati che ci hai fornito, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da computer, per trasmetterli a un altro titolare del trattamento, laddove previsto dalla legge vigente. Questo diritto si applica solo quando il trattamento dei tuoi Dati si basa sul tuo consenso o su un contratto e tale trattamento è effettuato con mezzi automatizzati.

Per esercitare i tuoi diritti o per qualsiasi altra domanda relativa al trattamento dei tuoi Dati, ti preghiamo di contattare il nostro Responsabile della protezione dei Dati:

• tramite il Nostro modulo di contatto online qui.
• tramite il Nostro indirizzo postale:
  Data Protection Officer
  Shiseido EMEA
  56 A, rue du Faubourg St Honoré
  75008 Paris
  Francia

Ti segnaliamo che, per elaborare la tua richiesta, potremmo chiederti di dimostrare la tua identità.

Se ritieni che i tuoi Dati non siano stati gestiti correttamente o se la nostra risposta non ti ha soddisfatto, hai il diritto di sporgere reclamo presso la tua autorità locale per la protezione dei dati.

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per migliorare la Nostra trasparenza nei tuoi confronti e per riflettere eventuali modifiche alle modalità di trattamento dei tuoi Dati. Ti invitiamo a visitare spesso questa pagina per avere informazioni aggiornate in merito.